Мы ответственно несем гарантийные обязательства, взятые перед покупателями. Появились вопросы или возникли сложности, связанные с заказом? Напишите нам, заполнив форму ниже. Полная информация (номер заказа, прикрепленные фото или видео) позволят нам предоставить ответ в кратчайшие сроки.

Отдел качества

Режим работы

пн.-пт. с 11:00 до 21:00

Электронная почта

ok@mebel.kz

Телефон

+7 (495) 241-62-64

Заполните форму обращения

ФИО

Телефон*

Номер товарного чека

Наименование товара

Состояние упаковки:Упаковка без повреждений

Упаковка без повреждений

Упаковка повреждена

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Состояние упаковки

Опишите состояние упаковки при получении товара

Часть изделия, на которой обнаружен дефект

Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Претензия

Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Описание дефекта (дефектов)

Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

Требование покупателя

Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке;
- фото повреждений упаковки (при наличии);
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- фото дефекта с расстояния 1 метра;
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Прикрепить фото/видео

.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 24 MB

Контактная информация

+7 (775) 030-04-30

love@mebel.kz

Перезвоните мне

Контакты

Обращение в отдел качества

Написать руководству

Режим работы call-центра

ежедневно с с 09-00 до 20-00

Доставка заказов

ежедневно с 9:00 до 23:00

Подписаться на рассылку

Мы в прессе

Информация для покупателей

О компании

Адреса магазинов

Доставка и оплата

Гарантия

Mebel.Club

О конструкторе

Для бизнеса

Карта сайта

Каталог

Мягкая мебель

Корпусная мебель

Бескаркасная мебель

Модульная мебель

Распродажа мебели

Столы и стулья

Победитель

Red Dot Award

Рейтинг рунета

Платежные системы

instagram

youtube

zen

facebook

Оферта для физических лиц

Оферта для юридических лиц и ИП

Политика конфиденциальности

Безопасность онлайн платежей

© ТОО «Mebel Group KZ», 2025. 1Все ресурсы сайта www.mebel.kz, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее