Диваны и кресла Все диваны Прямые диваны Угловые диваны Модульные диваны Кушетки Диваны для сна Мини диваны Дизайнерские диваны Диваны-кровати Детские диваны Ортопедические диваны Офисные диваны Распродажа диванов Кресла Раскладные кресла Офисные кресла Компьютерные кресла Бескаркасная мебель Пуфы Банкетки Топперы для диванов Декоративные подушки Пледы Покрывала Средства по уходу за обивкой Кровати и матрасы Все кровати Мягкие кровати Корпусные кровати Односпальные кровати Двуспальные кровати Кровати с подъемным механизмом Детские кровати Металлические кровати Все матрасы Матрасы жесткие Средней жесткости Мягкие матрасы Разносторонние матрасы Беспружинные матрасы Пружинные матрасы Детские матрасы Sleeper Комоды Прикроватные тумбы Туалетные столики Банкетки Пуфы Покрывала Подушки Одеяла Топперы Защитные чехлы для матрасов Постельное белье Шкафы и стеллажи Шкафы Стеллажи Полки Прихожие Гардеробные системы Детские стеллажи Детские полки Комоды Тумбы Вешалки Детские шкафы Детские комоды Модульные гостиные Тумбы для ТВ Все шкафы Распашные шкафы Шкафы-купе Угловые шкафы Витрины Книжные шкафы Детские шкафы Комоды и тумбы Все комоды Узкие комоды Широкие комоды Детские комоды Все тумбы Тумбы для обуви Детские тумбы Подвесные тумбы Обувницы Столы и стулья Все столы Обеденные столы Журнальные столики Детские столы Все стулья Кухонные стулья Деревянные стулья Мягкие стулья Барные стулья Детские стулья Домашний офис Рабочие столы Компьютерные кресла Детские кровати Детские матрасы Модульные детские Детские шкафы Детские стеллажи Детские комоды Детские диваны Детские тумбы Детские столы Детские стулья Детские полки Столы Компьютерные кресла Органайзеры Настольные лампы Постеры Ковры детские Детский текстиль Ковры и текстиль Все ковры Ковры с легкой чисткой Ковры с принтом Однотонные ковры Ковры в винтажном стиле Ковры в стиле бохо Детские ковры Ковры для дачи Текстиль для дома Пледы Детский текстиль Подушки для сна Постельное белье Ковры и текстиль для улицы Освещение Потолочные светильники Подвесные светильники Люстры Бра Торшеры Настольные лампы Офисные настольные лампы Декоративные настольные лампы Уличные светильники Настенные уличные светильники Декор Постеры Картины Панно Зеркала Органайзеры Декоративные настольные лампы Декоративные подушки Пледы Покрывала Топперы для диванов Сад и дача Садовая мебель Садовые диваны Садовые кресла Садовые столы Садовые стулья Мебель для отдыха Шезлонги Ковры и текстиль для улицы Мебель из ротанга Уличные светильники Настенные уличные светильники Комнаты Гостиная Диваны и кресла Модульные диваны Мини-диваны Модульные гостиные Шкафы и стеллажи Витрины Тумбы для ТВ Журнальные столики Декоративные подушки Пледы и покрывала Ковры Освещение Спальня Кровати Банкетки Шкафы Модульные спальни Прикроватные тумбы Комоды Матрасы Подушки Одеяла Покрывала Постельное белье Освещение Прихожая Распашные шкафы Угловые шкафы Шкафы-купе Гардеробные Прихожие Вешалки Тумбы для обуви Комоды Пуфы для прихожей Банкетки Зеркала Освещение Кабинет Рабочие столы Компьютерные кресла Офисные диваны Офисные кресла Книжные шкафы Стеллажи Полки Витрины Тумбы Ковры Освещение Органайзеры Студия Диваны и кресла Мини-диваны Шкафы и стеллажи Комоды и тумбы Журнальные столики Мебель для прихожей Обеденные столы Кухонные стулья Ковры Декоративные подушки Пледы и покрывала Освещение Кухня Обеденные столы Кухонные стулья Барная мебель Мини-диваны Кушетки Витрины Стеллажи Полки Освещение Детская Детские диваны Детские кровати Детские шкафы Детские стеллажи Детские столы Детские комоды Детские стулья Модульные детские Детские матрасы Декоративные подушки Покрывала Освещение Сад и дача Садовые диваны Садовые кресла Садовые столы Садовые стулья Мебель для отдыха Мебель из ротанга Уличные светильники Ковры и текстиль для улицы Новинки

Алматы

Выберите язык

Покупателям

Бонусы Mebel.Club

Для бизнеса

Распродажа

До -45% на прямые диваны

Угловые диваны

Диваны на дачу

Новинки

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем гарантийные обязательства, взятые перед покупателями. Появились вопросы или возникли сложности, связанные с заказом? Напишите нам, заполнив форму ниже. Полная информация (номер заказа, прикрепленные фото или видео) позволят нам предоставить ответ в кратчайшие сроки.

Отдел качества

Режим работы

пн.-пт. с 11:00 до 21:00

Электронная почта

ok@mebel.kz

Телефон

+7 (495) 241-62-64

Заполните форму обращения

ФИО

Телефон*

Номер товарного чека

Наименование товара

Состояние упаковки:Упаковка без повреждений

Упаковка без повреждений

Упаковка повреждена

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Состояние упаковки

Опишите состояние упаковки при получении товара

Часть изделия, на которой обнаружен дефект

Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Претензия

Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Описание дефекта (дефектов)

Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

Требование покупателя

Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке;
- фото повреждений упаковки (при наличии);
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- фото дефекта с расстояния 1 метра;
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Прикрепить фото/видео

.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 24 MB

Доставка

Чтобы заказать товар в магазине, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (775) 030-04-30

Подробнее

Контактная информация

+7 (775) 030-04-30

love@mebel.kz

Перезвоните мне

Контакты

Обращение в отдел качества

Написать руководству

Режим работы call-центра

ежедневно с с 09-00 до 20-00

Доставка заказов

ежедневно с 9:00 до 23:00

Мы в прессе

Информация для покупателей

Каталог

Победитель

Рейтинг рунета

Платежные системы

instagram

youtube

zen

facebook

Оферта для физических лиц

Оферта для юридических лиц и ИП

Политика конфиденциальности

Безопасность онлайн платежей

© ТОО «Mebel Group KZ», 2025. 1Все ресурсы сайта www.mebel.kz, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее