Астана

+7 (775) 030-04-30

Выберите язык

Покупателям

Mebel.Club

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем гарантийные обязательства, взятые перед покупателями. Появились вопросы или возникли сложности, связанные с заказом? Напишите нам, заполнив форму ниже. Полная информация (номер заказа, прикрепленные фото или видео) позволят нам предоставить ответ в кратчайшие сроки.

Отдел качества

Режим работы

пн.-пт. с 9:00 до 21:00

Электронная почта

ok@mebel.kz

Телефон

+7 (495) 241-62-64

Заполните форму обращения

Состояние упаковки:Упаковка без повреждений

Упаковка без повреждений

Упаковка повреждена

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Опишите состояние упаковки при получении товара

Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Претензия

Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Описание дефекта (дефектов)

Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

Требование покупателя

Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

Прикрепить фото/видео

.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 10 MB

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке;
- фото повреждений упаковки (при наличии);
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- фото дефекта с расстояния 1 метра;
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Доставка

Чтобы заказать товар в магазине, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (775) 030-04-30

Подробнее

Контактная информация

+7 (775) 030-04-30

love@mebel.kz

Перезвоните мне

Задать вопрос

Контакты

Обращение в отдел качества

Написать руководству

Режим работы call-центра

ежедневно с 9:00 до 22:00

Доставка заказов

еженедельно четверг и суббота

Подписаться на рассылку

Мы в прессе

Информация для покупателей

Каталог

Победитель

Премия рунета

Платежные системы

instagram

youtube

zen

facebook

Оферта для физических лиц

Оферта для юридических лиц и ИП

Политика конфиденциальности

Безопасность онлайн платежей

© ТОО «Mebel.kz (Мебель.кз)», 2024. 1Все ресурсы сайта www.mebel.kz, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее